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这个小小的案例告诉我们，在开始说服行动之前，我们就应该明确目标。然后还应该要明确说服的目标对象，即那个能帮我们实现目标的人。
如果我们索要退款，那么就直接去找该公司领导，而不用找公司财务；如果我们想要得到加薪，那就去找老板，而不是找人力资源……总而言之，我们要去找那个能够解决问题的人，并说服他，才能实现目的。事例中的敏敏就是没找对说服的对象，才导致问题无法得到解决。
说服行动开始前，找对人很重要，但怎样才能找到真正有决定权的人呢？实际上，并没有一个固定的方法可以用来确定谁是关键的决策者。这就需要我们在生活中能察言观色，会分辨其中的关键人物所在。
此外，一个较为保险的方法是，应尽可能地去了解一些关键人物。但是有的时候，真正执行的人比有决定权的人更重要。比如，我们推销一种商品，这时，我们要找到总经理，因为只有他才是有决定权的人，他有权进货。但同时，我们还要去努力说服售货员，虽然他们对是否进货没有决定权，但他们是真正的执行者，他们可以帮助你把产品卖出去。
找对说服的对象是需要敏锐的观察力的，这需要我们在生活中不断揣摩和提炼。找对人说服事半功倍，找不对人说服事倍功半。